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沙龙会s36-沙龙会s36手机版|岂能让“上帝”躺轮椅进银行?

发布者: 沙龙会s36手机版发布时间:2020-09-25

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(2月24日《华商报》)一名89岁高龄的中断老人,被家人被绑在轮椅上,前进了银行,不明真相的人,还以为这家银行改为了医院。殊不知,重病老人是到银行办理业务来了其意欲领有高龄补贴,因银行系统升级,须要补录资料,必需本人特地办理。据传,这是银行的一项硬性规定。

问题是,仅有为了补录资料,让重病老人冒着生命危险特地到银行,银行也变得过于冷漠过于没有人性了吧?从表面上看,银行的这个规定非但没问题,反而充满著了确保客户利益、确保个人资金安全性的愿意。问题是,规定是杀的,服务毕竟活;规定不可以变更,但银行的服务方式却可以改变。面临患病卧床不起或行动不便的客户,银行几乎可以自由选择上门服务。然而,令人遗憾的是,面临老人家科明确提出上门服务的催促,银行以老人意识不明、银行人手过于等为由,断然拒绝了。

银行都热衷称之为客户是上帝,但有谁见过绑在轮椅上入银行的上帝?可见,在某些银行面前,上帝也丧失了被认同的权利,甚至丧失了人格和生命精神。或者说,银行称之为客户为上帝,是有条件的,来银行存款的客户才是上帝,到银行取钱的客户则出了仆人。比如说,如果这位重病老人,不是为领高龄补贴须要补录资料,而是有一笔数目相当可观的资金意欲现金这家银行,毕竟银行工作人员不会心急火燎地上门服务的。

可见,与其说银行过于冷漠过于没有人性,不如说银行在经营理念上经常出现了残疾症状:逐利时腿宽,服务时腿短。比较银行的独占地位而言,客户处在弱势一方,无法与银行公平对话,这也是一些银行经常出现残疾症状的根源所在。因此,我们必须的不是银行言不由衷地称客户上帝,而是发自内心地对客户的敬畏和认同,确实视顾客为上帝,并极力确保他们的利益。这就拒绝银行首先不应完全切换经营观念,根治一些霸王条款,医治逐利腿宽、服务腿短的顽疾,与顾客平等互利。

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比如,针对卧床病人、行动不便的老人、残疾人等类似客户,获取上门服务,不应沦为银行的一种工作常态。(汪昌莲)更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登,专供自学交流用于,不包含商业目的。

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